用餐者在用餐时发现饭菜异物后,是如何处理的?
发布者:小圈发布时间:2023-08-15访问量:179
<p><span style="font-family: 仿宋_GB2312; font-size: 21.3333px; text-align: justify; text-wrap: wrap; background-color: rgb(249, 249, 249);">首先界定责任(举报者、食堂):“谁举报谁举证”、餐饮单位开展核查。 2.有5种处理途径:双方协商、消费者委员会、媒体公开报道(应当客观、准确,不得虚假宣传)、市场监督举报投诉(12315、12345)、民事诉讼。如果属于供餐方带来异物的责任:依据《食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以要求赔偿损失和赔偿金,接到消费者赔偿要求的食堂(生产经营者)应当实行首负责任制,先行赔付;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿。赔偿金支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。如果不属于餐饮单位的责任,不用赔偿,遇到涉嫌违法犯罪的,餐饮单位可选择向公安机关报警。</span></p>